기본
안녕하세요, [내 이름]입니다. 방금 전화를 못 받아 죄송합니다. 확인하는 대로 바로 연락드리겠습니다.
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상황별 문자 문구집
상황에 맞는 문자, 골라서 복사하세요
전화를 못 받은 이유는 그때그때 다릅니다. 회의 중인지, 운전 중인지, 해외 출장 중인지 알려 주면 손님은 기다려 줍니다.
마음에 드는 문구를 복사해서 언제나콜백에 붙여 넣기만 하면 됩니다.
앱에 넣는 법 (약 1분)
- 앱 아래 「콜백문자」 를 누릅니다
- 오른쪽 아래 「+」 를 누릅니다
- 「제목」 에 상황 이름(예: 해외 출장 중)을 적고, 「보낼 내용」 에 복사한 문구를 붙여 넣습니다
- 링크 모음 주소를 함께 보내려면 「링크 넣기」 → 「내 링크에서 고르기」 (문자 맨 끝에 붙습니다)
- 「저장하기」
상황이 바뀌면 콜백문자 목록에서 보낼 문자를 바꿔 누르면 됩니다.
내 문자로 바꿔 보기
입력한 내용 · 바꿀 곳
1. 전화를 못 받았을 때 (16)
회의 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 지금 회의 중이라 전화를 못 받았습니다. 회의 끝나는 대로 바로 연락드리겠습니다.
상담 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 지금 다른 손님과 상담 중이라 전화를 못 받았습니다. 끝나는 대로 연락드릴게요. 편하신 시간은 아래에서 골라 주셔도 됩니다.
💡 「링크 넣기」로 링크 모음 주소를 붙이세요.
외근·방문 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 밖에서 손님을 만나고 있어 전화를 못 받았습니다. [시각]쯤 연락드리겠습니다.
운전 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 운전 중이라 전화를 못 받았습니다. 안전한 곳에 세우는 대로 연락드리겠습니다.
교육·세미나 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 지금 교육 중이라 전화를 못 받았습니다. [시각] 이후에 연락드리겠습니다. 급하시면 문자로 남겨 주세요.
국내 출장 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 출장 중이라 전화를 못 받았습니다. 틈나는 대로 연락드리고, 급한 일은 문자로 남겨 주시면 먼저 챙기겠습니다.
해외 출장 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 해외 출장 중이라 [돌아오는 날]까지 전화 연결이 어렵습니다. 문자나 카카오톡으로 남겨 주시면 확인하고 답드리겠습니다.
비행 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 지금 비행기 안이라 전화를 못 받았습니다. 내리는 대로 연락드리겠습니다.
휴가 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. [돌아오는 날]까지 휴가라 전화를 못 받았습니다. 돌아오는 대로 먼저 연락드리겠습니다. 급하시면 문자로 남겨 주세요.
점심시간
안녕하세요, [내 이름]입니다. 점심시간이라 전화를 못 받았습니다. 1시 이후에 바로 연락드리겠습니다.
업무 시간이 끝났을 때
안녕하세요, [내 이름]입니다. 지금은 업무 시간이 아니라 전화를 못 받았습니다. 내일 오전에 먼저 연락드리겠습니다.
💡 쉬는 날과 근무시간은 앱 「콜백설정」 → 「근무일의 근무시간 설정」에서 정할 수 있습니다.
주말·휴일
안녕하세요, [내 이름]입니다. 오늘은 쉬는 날이라 전화를 못 받았습니다. 다음 근무일 오전에 먼저 연락드리겠습니다.
다른 전화 중
안녕하세요, [내 이름]입니다. 다른 전화를 받고 있어 연결이 안 됐습니다. 통화 끝나는 대로 바로 다시 걸겠습니다.
상중 — 사정을 밝힐 때
안녕하세요, [내 이름]입니다. 집안에 상을 당해 [돌아오는 날]까지 전화를 받기 어렵습니다. 너그러이 양해 부탁드리며, 남겨 주신 용건은 돌아가는 대로 챙기겠습니다.
상중 — 사정을 밝히지 않을 때
안녕하세요, [내 이름]입니다. 집안 사정으로 [돌아오는 날]까지 전화를 받기 어렵습니다. 문자로 남겨 주시면 돌아가는 대로 연락드리겠습니다.
💡 급한 연락을 대신 받아 줄 분이 있으면 끝에 「급한 일은 ○○○ 010-0000-0000으로 연락 주세요」를 붙이세요.
2. 통화가 끝난 뒤 (1)
명함 보내기
통화 감사합니다. [내 이름]입니다. 제 연락처와 하는 일은 아래에 모아 두었습니다. 필요하실 때 언제든 연락 주세요.
💡 「링크 넣기」로 링크 모음 주소를 붙이세요.
3. 보험설계사용 — 손님 한 분께 보내는 문자 (12)
이 문자들은 자동으로 보내는 것이 아니라, 앱 「메모」에서 손님을 찾아 「문자 보내기」 로 한 분께 보낼 때 쓰세요. [고객 이름]·[상품]·[월]은 보내기 전에 바꿔 주세요.
생일
생일 — 기본
[고객 이름]님, 생일 축하드립니다. 오늘 하루 좋은 일만 있으시길 바랍니다. [내 이름] 드림
생일 — 어르신
[고객 이름]님, 오늘 생신 진심으로 축하드립니다. 늘 건강하시고 평안하시길 바랍니다. [내 이름] 올림
만기·갱신
갱신 두 달 전
[고객 이름]님, [내 이름]입니다. 가입하신 [상품]이 [월]에 갱신됩니다. 보험료가 바뀌는지 미리 살펴 드릴게요. 통화 편하신 때 알려 주세요.
갱신 한 달 전
[고객 이름]님, [내 이름]입니다. 다음 달 [상품] 갱신을 앞두고 지금 보장 그대로 가도 될지 함께 보고 싶습니다. 이번 주 중 5분만 시간 괜찮으실까요?
갱신 끝난 뒤
[고객 이름]님, [상품] 갱신이 잘 마무리됐습니다. 새 증권이나 보험료가 궁금하시면 언제든 물어보세요. [내 이름] 드림
해지를 고민할 때
[고객 이름]님, [내 이름]입니다. 보험료가 부담되시면 해지 말고도 방법이 있습니다. 납입이나 보장을 조정해 보는 것만 한번 같이 봐 드려도 될까요?
안부
오랜만의 안부
[고객 이름]님, 오랜만입니다. [내 이름]입니다. 잘 지내시는지 궁금해서 연락드렸어요. 가입하신 보장도 한번 점검해 드릴게요.
계약 1년
[고객 이름]님, 저와 인연 맺으신 지 1년이 됐습니다. 믿고 맡겨 주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 챙기겠습니다. [내 이름] 드림
입원·치료 위로
[고객 이름]님, [내 이름]입니다. 몸이 불편하시다고 들었습니다. 얼른 나으시길 바랍니다. 보험금 청구는 제가 챙겨 드릴 테니 편하게 연락 주세요.
거절·무응답 뒤
「지금 바빠요」 뒤
[고객 이름]님, 바쁘신데 전화드려 죄송했습니다. 드릴 말씀은 문자로 남겨 둘게요. 편하실 때 보시고 궁금하면 연락 주세요. [내 이름]
「이미 가입했어요」 뒤
[고객 이름]님, 잘 준비해 두셨네요. 혹시 지금 보장이 잘 맞는지 무료로 한번 봐 드릴 수 있습니다. 필요하실 때 말씀만 주세요. [내 이름]
마지막 연락
[고객 이름]님, [내 이름]입니다. 몇 번 연락드렸는데 닿지 않아 이번이 마지막 연락입니다. 나중에라도 필요하시면 언제든 찾아 주세요. 건강하세요.
좋은 문자의 세 가지
- 한 통에 한 가지만 — 길면 끝까지 안 읽습니다.
- 누구인지 먼저 — 「[내 이름]입니다」로 시작하면 모르는 번호여도 안심합니다.
- 다음에 할 일을 하나 — 「연락드리겠습니다」 또는 링크 하나.