서비스 이용약관

이 약관은 (주)스마트에스엔(이하 "회사")이 제공하는 언제나콜백 모바일 앱 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 이 약관은 앱 내 공지 또는 언제나콜백 공식 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일로부터 7일 전에 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
4. 공지 후 계속적인 서비스 이용은 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 서비스 이용계약은 이용자가 앱을 설치하고 약관에 동의함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 가입 승낙을 거부하거나 사후 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 허위 정보로 가입한 경우
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 서비스의 정상 운영을 저해하는 경우
   • 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 않는 경우

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 기기 권한 데이터를 보호하기 위해 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다.
3. 회사는 서비스 이용 과정에서 취득한 통화 기록 및 SMS 내용을 외부 서버로 전송하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 회원으로부터 정당한 의견·불만이 접수된 경우 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 어려울 경우 사유를 통보합니다.

1. 회원은 이 약관 및 서비스 이용 안내에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 수신자의 동의 없이 광고성 메시지를 반복 전송하는 행위
   • 타인의 전화번호를 도용하여 메시지를 발송하는 행위
   • 스팸, 불법 광고 등 관련 법령을 위반하는 메시지 발송
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 내용의 메시지 전송
3. 회원은 앱 사용 시 부여된 권한(전화 상태, 통화 기록, SMS 발송)을 약관에서 정한 목적 이외로 사용할 수 없습니다.

1. 서비스는 앱 설치 및 권한 허용 후 즉시 이용 가능하며, 연중무휴(24시간) 운영을 원칙으로 합니다.
2. 다음 각 호의 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
   • 시스템 점검 또는 업데이트
   • 천재지변 등 불가항력적 사유
   • 이동통신사의 SMS 서비스 중단
3. 문자 전송이 집중되는 경우 전송이 지연되거나 실패할 수 있으며, 이에 대한 책임은 이동통신사 정책에 따릅니다.

1. 서비스의 기본 기능은 무료로 제공되며, 일부 프리미엄 기능은 유료로 제공될 수 있습니다.
2. 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우 회사는 해당 금액을 반환합니다.
3. 선납제 이용 요금의 환불은 환불 요청 시점 기준 익월 말일까지 처리되며, 최소 환불 금액은 10,000원입니다.
4. 환불 신청 시 이용 잔액에서 위약금(총 이용료의 20%) 및 결제 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.

1. 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용하지 못하는 경우 회사는 이를 배상합니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
   • 회원의 고의 또는 과실로 발생한 손해
   • 이동통신사의 문자 전송 실패로 인한 손해
   • 회원이 발송한 메시지 내용으로 인한 분쟁
3. 회원이 약관을 위반하여 제3자 또는 회사에 손해를 끼친 경우 해당 회원이 배상 책임을 집니다.

1. 서비스 이용 관련 분쟁은 우선 회사 고객센터를 통해 협의로 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 개인정보분쟁조정위원회 또는 관할 법원에 조정·소송을 제기할 수 있습니다.
3. 소송 제기 시 회사 본사 소재지(대전광역시 대덕구)를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.